Keď si objednáte tovar v našom internetovom obchode Freshz.co.uk, vašu objednávku odošleme čo najrýchlejšie. 

1: Transportér

Váš balík odošleme bezpečne a spoľahlivo prostredníctvom spoločnosti PostNL.

2: Náklady

V našom webovom obchode Freshz.co.uk účtujeme náklady na dopravu po celej Európe vo výške 6,95 GBP, okrem prípadov, keď si objednáte sumu vyššiu ako 60,00 GBP, vtedy je vaša doprava zadarmo.

3: Termín

Keď si objednáte výrobok na Freshz.co.uk, snažíme sa o čo najrýchlejšie doručenie vášho výrobku. Presný údaj o doručení nájdete na stránke konkrétneho výrobku. Môžete nás tiež kontaktovať a požiadať o presný čas dodania.

4: Prevádzkový poriadok prepravcu

Hneď po odoslaní vášho balíka od nás dostanete e-mailové potvrdenie s kódom na sledovanie a sledovanie zásielky od spoločnosti PostNL. Tento kód na sledovanie zásielky (track & trace code) môžete použiť na sledovanie svojho balíka. Ak sa počas doručovania nenachádzate doma, spoločnosť PostNL môže urobiť dve veci, a to:

1: PostNL sa môže pokúsiť doručiť vám balík znova v nasledujúci pracovný deň;

2: PostNL sa môže pokúsiť doručiť balík u vašich susedov a bude vás o tom informovať.

 

Ak počas druhého doručenia opäť nie ste doma, PostNL môže urobiť dve veci, a to:

1: PostNL doručí váš balík na najbližšie baliace miesto PostNL, kde si môžete balík vyzdvihnúť po dobu 14 kalendárnych dní, o čom vás doručovateľ bude informovať;

2: PostNL sa môže pokúsiť doručiť balík u vašich susedov a bude vás o tom informovať.

Ak si balík na balíkovom mieste nevyzdvihnete včas, balík sa vráti odosielateľovi. V takom prípade vás budeme kontaktovať hneď po prijatí balíka do skladu. To platí aj v prípade, ak je na balíku uvedená neúplná alebo nesprávna adresa. 

5: Nie je na sklade alebo dlhšia dodacia lehota

Ak výrobok nie je na sklade, môžeme vás o tom informovať tromi spôsobmi v našom internetovom obchode Freshz.co.uk, a to

• deaktiváciou výrobku, takže si ho už nebudete môcť objednať;
• uvedením dlhšej dodacej lehoty v pracovných dňoch na stránke produktu
• Informovaním vás o tom, že si objednávate predobjednávku s dlhšou dodacou lehotou.

 

Vo všetkých troch prípadoch robíme všetko pre to, aby sme vám výrobok doručili čo najskôr.